Ahh… udah lama nggak ngisi. Hehehe
Anyway, sebenernya ini udah berulang kali kejadian, tapi yang satu just recently happened, makanya gue jadi keinget lagi.
Seringkali pasien datang ke IGD itu dianter oleh satu atau dua orang *yang kadang bukan anggota keluarga pasien*. Seperti biasa ya kita kan pasti nanyanya ama yang nganter/yang dateng bersama pasien tentang riwayat kejadian/keluhan pasien pada kasus-kasus yang kondisi pasiennya nggak memungkinkan kita untuk nanya langsung ke yang sakit. Sampe sininya sih biasanya nggak terlalu masalah. The real problem comes next to this. Langsung aja gue kasih contoh kasusnya biar ada gamparan err…. gambaran yang jelas.
Contoh #1
Ada pasien kecelakaan lalu lintas dibawa ke IGD. Dari keluarga yang nganter udah dapet nih informasi kejadian gimana, dan kebetulan pasien masih bisa komunikasi, jadi bisa ngomong yang kena sebelah mana, sakit sebelah mana, dll. Setelah periksa, gue kasih instruksi ama perawat, lalu balik ke meja untuk nulis hasil pemeriksaan sama bikin surat permintaan pemeriksaan radiologi (rontgen). Lagi khusyuk nulis, tiba-tiba dateng ibu-ibu masuk ke IGD, ngeliat-liat bentar, lalu langsung duduk di depan gue dan ngomong gini:
“Dok, itu keluarga saya yang kecelakaan kok nggak diperiksa?”
Ya, otomatis gue nanya, “Oh? Yang mana ya Bu? Soalnya yang kecelakaan udah saya periksa. Yang ada di IGD sini malah juga udah saya periksa semua.” *setengah bete*
Dan, how fortunate, keluarganya yang tadi nganter, langsung nongol terus manggil, “Hey, sini. Baru dateng ya?”
Langsung aja gue iseng, gue berdiri “nemenin” ibu itu ke pasien, trus gue ngomong ke pasiennya, “Bu, tadi udah saya periksa belum? Soalnya saya ditanya ama Ibu ini, kok saya nggak meriksa Ibu.” 
Yang gini ini sering kejadian. Nggak pake ba-bi-bu langsung ngemeng aja, nanya dulu lah. Jangan langsung “tembak” kok keluarga saya nggak diperiksa.
Contoh #2
Ada pasien serangan jantung dikirim ke IGD dari RS sekitar karena butuh ICU. Gue udah periksa, kasih tindakan emergency nya, terus gue panggil keluarganya. Kebetulan ada istri pasien dan anaknya satu orang. Gue jelaskan keadaan penyakitnya, trus gue kasih pilihan ke keluarganya.. Mau dicoba ditanganin di ICU kita, atau mau sekalian ke RS khusus jantung. Gue kasih tau plus-minus nya dari masing-masing pilihan, dan gue serahkan kepada keluarga untuk memutuskan. Nah, si ibu dan anak ini kemudian bilang mau bicara dulu sebentar. Oke, berarti tinggal nunggu keputusan.
Eh, nggak lama dateng keluarganya satu lagi. Gue liat udah nyamperin ke pasien dan keluarga yang sudah ada di situ. Gue pikir, oh ini yang lain lagi keluarganya, mungkin yang ditunggu pendapatnya. Nggak lama gue liat dia nyamperin, gue pikir pasti udah ada keputusan mau gimana. Dan dia duduk di depan gue kemudian nanya, “Dok ini jadinya gimana? Apa nggak sebaiknya pasien dipindah ke RS khusus jantung aja?” Lhoo? Lha gue ini nunggu keputusan dari keluarga maunya gimana kok malah gue yang ditanya? Akhirnya gue bilang gini, “Lho? Justru saya nunggu dari keluarga mau gimana. Kan tadi udah saya jelaskan ke ibu sama satu lagi yang tadi ada di sini. Mau di sini atau mau ke RS jantung? Terserah keluarga.”
Surprisingly, gue herannya, si keluarga yang baru dateng ini malah kaget, “Oh, dokter udah jelasin ke keluarga saya tadi?”
Lha… 
Gue pikir udah diskusi ama keluarga dari tadi …
Contoh #3
Gue nggak tau di tempat lain, tapi di IGD tempat gue ini 95% selalu terjadi pada kasus kecelakaan. Biasanya kan keluarganya yang kecelakaan datengnya belakangan tuh. Nah, naturally, ya kita melakukan tindakan sebatas gawat darurat lah. Luka dibersihin, dijahit kalo perlu. Kalo kondisinya cukup berat ya dipasang infus, masuk obat-obatan gawat darurat, dll. Kalo kayak rontgen atau scan kalo bisa ya nunggu keluarga, jangan sampe nanti kita udah lakukan macem-macem nggak taunya keluarga nggak setuju (paling sering ujung-ujungnya ribut masalah finansial).
TAPI …. hampir — ya itu tadi, yang 95% — sama komentar keluarga yang dateng belakangan : “Ini dari tadi nggak diapa-apain“
Say what? Padahal pasien itu pas dia dateng kondisinya semua luka sudah terbalut bersih dan rapi, infus udah terpasang, dll. Jadi? Who did that? Pasiennya sendiri pas di tempat kejadian? Ngebalut sendiri, nginfus sendiri?
Pernah kejadian, ama perawat gue diginiin: “Kalo ama dokternya nggak diapa-apain dari tadi, ini keluarga bapak udah mati di pinggir jalan sana kehabisan darah. Nggak usah dibawa masuk ke IGD sekalian aja.”
Kadang gue bingung ama orang-orang. Menghargai sedikitpun nggak, nuntut dokternya setengah mampus.

Contoh #4
Ini yang paling sering kejadian, dan nggak cuma ke gue aja, tapi hampir semua dokter mengalami ini.
Menjelaskan ke keluarga itu paling nggak enak kalo yang nganter cuma satu atau dua orang. Beneran. Apalagi kalo keluarga besar. Bisa tiap satu anggota keluarga yang lain dateng kita disuruh menjelaskan kondisi pasien berulang-ulang. Pernah gue sampe 5x mengulang informasi yang sama hanya karena, keluarga dari sini baru dateng, keluarga dari sana baru dateng, dll. Apa emang antar anggota keluarga nggak ada komunikasi atau gimana ya? Tiap satu orang dateng, minta penjelasan, satu lagi dateng, minta lagi, teruuus aja.
Dan gue perhatiin, dokter-dokter senior, spesialis, semuanya hampir sama. Kalo ada keluarga yang minta penjelasan, selalu pada bilang, “Keluarga sini semua, saya jelasin ke semua sekalian barengan.” hihihi.
Ya, bukannya nggak mau atau pengen nggak ramah, tapi coba aja deh, jalanin sendiri. Tiap satu orang dateng, kita udah kayak kaset rekaman aja ngulang-ngulang hal yang sama. Apa nggak bete? Lagipula, kerjaan kita kan nggak cuma jadi “tour guide”. Banyak pasien lain juga yang ngantri. Coba bayangin kalo ada 3 aja deh pasien yang punya keluarga besar, dan kejadiannya kayak gitu. Apa nggak kejang tuh bibir?

Moral of the Story:
Dokter mesti nyediain handycam atau minimal recorder untuk ngerekam omongan atau tindakannya. Jadi kalo ada yang baru dateng, tinggal disetelin deh.